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规定机构职责。《投诉办法》明确银行保险机构是处理消费投诉的责任主体，按照依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则，对消费投诉事项进行分级管理，落实属地责任，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。明确投诉处理程序。一是明确银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求。二是为最大化满足消费者合理诉求，结合投诉处理工作实际，鼓励提高投诉处理效率，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当在15日内办理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日；情况特别复杂或有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限可再延长30日。三是加入了对于第三方合作业务投诉的处理要求，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，对投诉事项进行核实，及时提供相关情况，促进消费投诉顺利解决。

在单只基金中，有12只基金今年分红超过10亿元。其中，兴全趋势投资是分红最多的基金，今年分红高达36.81亿元。另外，中欧价值发现A和华夏沪深300ETF分红超过20亿元，分别达到27.23亿元和22.26亿元。值得注意的是，兴全趋势投资在2016年和2017年都位列年度分红榜首，分红总额分别为58.42亿元和28.62亿元，如无意外，该基金今年将连续第三年荣登公募基金分红榜首。在分红次数方面，15只基金今年分红次数超过10次，嘉实超短债、博时裕盈三个月、博时裕嘉三个月的分红次数达到12次。

这与证监会在《网络直播平台“非法荐股”活动风险警示》中提到的现象大同小异，个人或机构在网络直播平台开通直播房间，成为“主播”“播主”“圈主”，以“股神”“大V”“老师”自居，号称拥有资深投资背景、神奇实战业绩，以“分享炒股技巧”“锁定牛股”“推荐黑马股”等吸引眼球，利用“高手指导”“大佬看盘”“名家谈股”等名目宣传诱导投资者充值购买“金币”“鲜花”等平台虚拟币或礼品，通过“直播订阅”“收费文章”“付费问答”等各种项目让投资者持续缴费。

金盾股份7月30日晚公告称，公司不曾与安投融签署过任何协议，与安投融之间从无任何资金往来。该公告所称的公司曾与安投融签署过融资服务协议以及相关借款协议、借据之情形为不实信息。次日，安投融发布声明进行反驳，并表示金盾股份在未与公司核实借款及融资服务等协议真实情况下，单方面否认借款事项真实有效性，有违上市公司信息披露真实、准确、完整的要求。7月31日，公司已经将与本项交易相关完整的全套合同、付款凭证等手续呈报金盾股份所在辖区的浙江省证监局。

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袁 征男，汉族，1968年1月出生，中共党员，山东曹县人，出生地山东曹县，省委党校研究生学历，现任省退役军人事务厅人事处处长、机关党委（人事处）一级调研员，拟任省纪委监委派驻省退役军人事务厅纪检监察组组长（试用期一年）、省退役军人事务厅党组成员。